內置式硬盤

若您的計算機或外接盒內硬盤發生故障，請立即關閉電源，並盡量不要再對該硬盤做任何存取的動作。這樣可使數據恢複的工作變得更容易，且數據救回的更完整。您可直接將硬盤取出後，快遞或親送至本公司即可。

若您的硬盘很难从机器（笔电、平板、外接盒）中取出，您可直接将整个机器寄至兆柏數據恢複公司，我们将会帮您把硬盘取出且妥善的代为保管该机器。但有可能我们拆除硬盘的过程中会导致您机器的保固失效，您可于送修前与机器的原厂联系。

• 計算機開機出現藍色畫面、或操作系統無法啓動（如：mac、windows）
• 昨天還正常使用的文件夾或檔案突然消失
• 想打開某個文件夾或檔案，系統卻要求格式化
• 不小心誤刪到計算機裏的數據
• BIOS 抓的到但是进入 Windows 看不到驱动器号
• 有驅動器號但是讀很慢或是整個計算機卡住了
• 計算機開機後停住並發出「咔、咔」「哒、哒、哒」怪聲或是「唧、唧、唧」的蟋蟀聲

外置式硬盤

儲存裝置本體透過簡單的連接，如USB、1394，即可搬移檔案。這種儲存裝置非常方便攜帶、轉移或備份數據。但由于這些方便的特性，常導致硬盤被摔到或是硬盤還在運轉中就移動它、因爲上述的情況，所以這種硬盤比較常被發現故障原因是物理損壞。我們的專業工程師數據恢複過非常多這種狀況的硬盤，擁有非常豐富的經驗，可安心的將硬盤交由我們處理。

• 不小心摔到硬盤，現在通電後硬盤出現異音
• USB隨身碟接頭斷裂，電路板斷裂
• 將USB隨身碟裏面的數據剪下後，貼到計算機的桌面卻突然當機
• 不小心誤刪到隨身硬盤裏的數據
• 硬盤通電後發出「咔、咔」「哒、哒、哒」怪聲或是「唧、唧、唧」的蟋蟀聲，而且計算機上完全偵測不到該硬盤
• 硬盤通電後完全不會轉
• 將硬盤數據拉到計算機桌面卻讀取緩慢